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【お知らせ】現在バトル中にアプリ落ちが発生する現象を調査中

公式お知らせ32コメント


公式Twitterより

 

【11/6更新】現在確認されている不具合

【 2019年11月6日:更新 】

『STAR OCEAN -anamnesis-』運営チームです。
2019年11月6日(水)現在、いくつかの不具合の発生を確認しており、原因の調査および修正対応を行っております。
なお、アプリバージョンアップが必要な不具合につきましては、審査などで対応にお時間をいただく場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、改善まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

バトルでアプリが強制終了する場合がある

【 不具合内容 】 2019/11/6:更新
一部のお客様において、バトル時にアプリが強制終了するなどの現象を確認しております。
・ローディングが完了しない
・ローディング中にアプリが強制終了する
・バトル中にアプリが強制終了する
【 対応方法 】
アプリの強制終了が頻発する場合、以下の内容をお試しいただくことで緩和する場合がございます。
・バトル設定の「バトル中のキャラデコ表示」をオフにする
・サウンド設定の各種サウンドボリュームを消音にする

近日、アプリバージョンアップで根本的な緩和対応を予定しております。
本対応に伴い、アプリバージョンアップ後のデータダウンロード量が増える場合がございます。

http://www.jp.square-enix.com/soa/info/detail/?id=23691