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【お知らせ】「週末限定!10連無料キャラガチャ」について、特定条件によってご利用時に紋章石が消費される不具合が発生していたことを確認

2chまとめ40コメント


週末限定!10連無料キャラガチャについて

2019/4/27(土)より開催しておりました「週末限定!10連無料キャラガチャ」について、特定条件によってご利用時に紋章石が消費される不具合が発生していたことを確認いたしました。

当該不具合については速やかに修正すべく対応を行っていますが、5月16日のメンテナンスにて修正が完了する予定となりますため、暫定対応として、既に終了している以下の期間に該当のガチャをご利用のお客様への対応を下記の通り実施いたしました事をご案内いたします。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、修正完了までの間に当該不具合が発生した場合には、同様の対応をさせていただくとともに、改めて皆様にご報告をさせていただきます。

暫定対応について

■対象となるお客様
2019年4月27日(土) ~ 2019年4月28日(日) 及び、2019年5月4日(土) ~ 2019年5月5日(日)の間に開催いたしました、「週末限定!10連無料キャラガチャ」をご利用いただいたお客様のうち、不具合により紋章石が消費されたお客様

■対応内容
上記ガチャにおいて不具合により消費された「紋章石(紋章石消費回数分の総合計)」
及び、不具合が発生していたお詫びとして「無償紋章石 500個」を付与いたしました。
 ※消費された紋章石が有償紋章石の場合は有償の紋章石を、無償紋章石の場合は無償の紋章石を配布させていただきました。
 ※「不具合により消費された紋章石」は、プレゼントボックスではなく、直接お客様の所持紋章石に付与されます。
  対応完了後も所持紋章石が増えない場合、一度アプリを再起動して再度ご確認ください。
 ※お詫びの「無償紋章石」については、プレゼントボックスへの付与となります。
 ※プレゼントボックスへ配布後の受け取り期限は30日間です。

■紋章石付与対応日時
2019年5月9日(木) メンテナンス時

お客様には、ご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。


今後とも『STAR OCEAN -anamnesis-』を宜しくお願いいたします。

http://www.jp.square-enix.com/soa/info/detail/?id=53354